Bitte kontaktieren Sie uns
Schon lange vor dem digitalen Zeitalter war oft der erste Schritt zu einer Geschäftsbeziehung, jemanden telefonisch oder persönlich zu kontaktieren. Das Offline-Äquivalent zum Call-to-Action ist eine Visitenkarte, elegant überreicht an jemanden, der sich für deine Dienstleistungen interessieren könnte.
Heute wird der erste Eindruck, den eine potenzielle Kund*in von einem Unternehmen oder einer Dienstleistung gewinnt, oft von der Webseite geprägt. Dort führt die visuelle Erzählung möglicherweise elegant zu einer vertrauten Einladung über: „Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!“
Doch viele Leute zögern trotzdem.
Jemanden zu bitten, den ersten Schritt zu machen, verlangt mehr, als es zunächst scheint. Besucher*innen wissen nicht, was nach der Kontaktaufnahme passiert. Werden sie sofort zum Kauf gedrängt? Können sie noch zurücktreten? Wie viel Verbindlichkeit steckt dahinter? Möglicherweise werden sie auch gebeten, ihre Kontaktdaten anzugeben, was weitere Bedenken aufwirft: Lohnt sich das wirklich? Werde ich jetzt mit endlosen Marketing-E-Mails überschüttet?
Also melden sie sich einfach nicht.
Das Problem ist, dass noch keine persönliche Verbindung oder Beziehung besteht. Eine potenzielle Kund*in zu bitten, dir zu vertrauen und den Kontakt selbst zu initiieren, kann zu viel verlangt sein an diesem frühen Zeitpunk. Du musst dir dieses Vertrauen erst verdienen – aber wie?
Beginne damit, durch direktere Calls-to-Actions wie „Checkliste herunterladen“ oder „Beispiele ansehen“ einen Mehrwert zu bieten. Diese frühen Interaktionen ermöglichen es potenziellen Kund*innen, etwas Nützliches zu erhalten, ohne sich groß zu binden.
Gebe deinen Besucher*innen als Nächstes konkrete Informationen, die bei Entscheidung helfen können. Lade sie dazu ein, einen „Kostenvoranschlag“ oder eine „Fallstudie“ anzufordern. Solche spezifischen Angebote zeigen Transparenz, bieten relevanten Mehrwert und bauen schrittweise Vertrauen auf.
Spüre den Unterschied:
„Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren“ im Vergleich zu
- „Kostenlose Checkliste herunterladen“
- „Fallstudie anfordern“
- „Angebot einholen“
Nach diesen Schritten fühlt sich die Kontaktaufnahme weniger einschüchternd und abrupt an, da du bereits begonnen haben, eine Beziehung aufzubauen.
Ein guter Call-to-Action bittet Besucher*innen nicht einfach nur darum, den ersten Schritt zu machen. Er verspricht ein konkretes Ergebnis, schafft klare Erwartungen und lässt den nächsten Schritt weniger riskant erscheinen. Bevor du Menschen bittest, dich zu kontaktieren, gib ihnen einen Grund dazu – und mache den Wert dieses Schritts unmissverständlich klar.
Wir haben unsere Argumente auf den Tisch gelegt. Jetzt ignorieren wir unseren eigenen Rat und sagen es ganz direkt: Kontaktiere uns. Du weißt, wie wir denken, was wir dir bieten können und was als Nächstes passiert. Zögerst du noch?